segunda-feira, 24 de abril de 2017

Como Desenvolver uma Matriz ou Análise SWOT (FOFA)

O que é: A famosa matriz SWOT, também dita análise, foi desenvolvida na década de 60 na Universidade de Stanford e, rapidamente, se transformou num exercício/método utilizado por todas as principais empresas do mundo na formulação de suas estratégias. Significado: O nome, SWOT, é uma sigla que significa Strenghts (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Por essa razão, o exercício também é conhecimento como análise/matriz FOFA, em português. Puxe pela memória e nos diga: você lembra quantas vezes utilizou a Matriz SWOT em sua infância e adolescência para tomar as mais variadas decisões? Como assim? Não se lembra de ter utilizado a famosa Matriz FOFA para isto? Então vamos dar um passo atrás e tentar nos recordar da época da escola. Se você era um dos mais altos da turma, geralmente aproveitava desta força para se destacar em esportes como baquete ou vôlei, não é mesmo? E quando chegou a hora de escolher uma profissão, se a matemática não foi muito seu forte durante o ensino médio (ou colegial para os mais experientes), provavelmente você deve ter contornado essa fraqueza escolhendo uma carreira em que pudesse ter êxito sem precisar lidar com tantos números, certo? E hoje, em seu dia-a-dia, quando você está passeando com seu cachorro e avista um cachorro maior na rua, não é muito provável que você troque de calçada ou mesmo mude o caminho para evitar a ameaça? Mas se ao invés disto você avistar aquela pessoa que há tempos quer conhecer, também passeando com seu cachorrinho, você não vai deixar passar em branco esta oportunidade de se apresentar passar, acertei? Se qualquer uma destas situações fez sentido para você, parabéns! Você está usando a Análise SWOT (mesmo sem saber disto) para embasar suas decisões. Quando usar: Essas áreas são separadas entre análise interna (forças e fraquezas) e análise externa (oportunidades e ameaças). Além disso, também existe a visão dos elementos que ajudam (forças e oportunidades) e aqueles que atrapalham (ameaças e fraquezas). Assim, a SWOT ou FOFA se torna um exercício completo de análise de ambiente que deve ser aplicado em qualquer processo de planejamento estratégico. Como fazer: O exercício de criar a sua matriz SWOT consiste em levantar o maior número possível de itens para cada área. Portanto, vamos analisar ponto a ponto. I) Forças: As forças são elementos internos que trazem benefícios para o seu negócio. Uma outra maneira de pensar sobre isso é imaginar os elementos que estão sob o seu controle, ou seja, você consegue decidir se mantém ou não a situação. Alguns exemplos podem ser: 1) A união da sua equipe 2) Uma certa quantidade de ativos (imóveis, equipamento moderno, etc) 3) Localização privilegiada 4) Relacionamentos estratégicos 5) Modelo de cobrança São praticamente infinitas as forças que podem ser listadas em um negócio, mas é importante focar no que realmente faz diferença e, também, elementos que podem ser trabalhados em cima. Faz-se uma análise SWOT não apenas para refletir, mas para criar um plano de ação. V 1) A união da sua equipe -> Montar um sistema de remuneração integrado 2) Uma certa quantidade de ativos (imóveis, equipamento moderno, etc) -> Capitalização barata 3) Localização privilegiada -> Focar em estratégias de marketing no local 4) Relacionamentos estratégicos -> Segmentar projetos para esse público que temos acesso 5) Modelo de cobrança -> Preços mais competitivos ou economias no estoque. II) Fraquezas: As fraquezas são elementos internos que atrapalham o negócio. De modo complementar às forças, são aquelas características dentro do seu controle, mas que não ajudam na realização da missão. Alguns exemplos são: 1) Produto altamente perecível 2) Matéria prima escassa 3) Equipe pouco qualificada 4) Tecnologia ultrapassada 5) Processo de entrega Novamente, o interessante é buscar ações para mitigar essas fraquezas. Logicamente, é importante sair do lugar comum como “falta de dinheiro -> conseguir mais dinheiro”. Isso sido dito, vamos aos exemplos: 1) Produto altamente perecível -> Fazer uma precificação amigável à troca e retorno ao ponto de venda 2) Matéria prima escassa -> Mudar de matéria prima ou assumir um posicionamento de luxo 3) Equipe pouco qualificada -> Desenvolver produtos mais simples ou mudar o processo para aproveitá-los 4) Tecnologia ultrapassada -> Vender a estrutura para outras empresas 5) Processo de entrega lento -> Deixar o cliente retirar ele mesmo o produto com mega desconto III) Oportunidades: As oportunidades são as situações externas à empresa que podem acontecer e afetar positivamente no negócio. Estes fenômenos normalmente estão fora do controle da empresa, mas existe uma chance deles acontecerem. Alguns exemplos são: 1) Vai sair uma nova lei 2) Pode surgir um novo curso 3) Minha concorrente precisa de ajuda 4) Ter acesso à uma nova tecnologia 5) Algum produto complementar ao meu ser lançado As oportunidades são muito perecidas com sonhos do tipo “se isso acontecer, vai ser muito bom.”. E, embora elas estejam fora do controle da empresa, deve-se haver uma preparação mínima para o caso dela ocorrer. Vamos avançar com os exemplos: 1) Vai sair uma nova lei -> Desenvolver um produto específico para atendê-la 2) Pode surgir um novo curso -> Planejar para os funcionários terem acesso à ele 3) Minha concorrente precisa de ajuda -> Podemos fazer uma fusão ou aquisição 4) Ter acesso à uma nova tecnologia -> Planejar uma nova linha de produtos 5) Algum produto complementar ao meu ser lançado -> Buscar parceria de marketing IV) Ameaças: Por fim, as ameaças são situações externas à empresa que podem atrapalhar o negócio. Assim como as oportunidades, estão fora do controle da empresa, mas sabe-se que existe uma chance de acontecerem. Alguns exemplos, são: 1) Entrada de um concorrente internacional no mercado 2) Pirataria dos seus produtos 3) Mudança na legislação do seu setor 4) Escassez de mão de obra 5) Catastrofes naturais/guerras As ameaças podem ser traduzidas pelos medos que existem por parte da gestão da empresa. Igualmente às oportunidades, deve-se pensar, mesmo que por alto, maneiras de mitigá-las. Vamos lá: 1) Entrada de um concorrente internacional no mercado -> Fazer contrato de longo prazo com fornecedores 2) Pirataria dos seus produtos -> Estratégias para usar o marketing gratuito gerado 3) Mudança na legislação do seu setor -> Desenvolver um produto específico para atendê-la 4) Escassez de mão de obra –> Desenvolver um curso de capacitação próprio seu 5) Catástrofes naturais/guerras -> Ter planos alternativos e buscar novos mercados Conclusão: A criação da matriz/análise SWOT (FOFA) é etapa essencial para qualquer planejamento estratégico de sucesso. Aqui na LUZ, oferecemos ferramentas de gestão para empresas, incluindo uma planilha em excel pronta com sugestões de perguntas para a realização da sua Análise SWOT. A parte mais simples da utilização da Matriz FOFA é a ferramenta em si. A grande sacada da Análise SWOT está no exercício de reflexão, que nos ajuda a descobrir oportunidades e ameaças num negócio. O modelo SWOT pode ser aplicado na análise de qualquer tipo de cenário, desde a criação de um blog até a gestão de uma multinacional. Na prática, tudo que você precisa para montar sua é de uma planilha do Excel ou mesmo uma cartolina, dividida em quatro quadrantes e em cada um deles listar: As características do negócio que o fortalecem, que são suas principais vantagens competitivas; As fragilidades do negócio, ou seja, suas desvantagens e pontos fracos; Os aspectos externos positivos que se usam das forças da empresa para gerar oportunidades de melhoria; Os aspectos externos que representam riscos para a companhia. Fácil, não? Depois de feito este brainstorm, o segredo é cruzar as informações e pensar nos planos de ações para aproveitar as forças e oportunidades e também para reduzir os riscos identificados como fraquezas ou ameaças.
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